Apesar de sua recente formação, já conquistou diversos prêmios significativos no setor de turismo.
Um dos destaques é o título de “melhor companhia aérea da América do Sul”, conquistado nas categorias de Companhia Aérea Líder e Marca Líder da América do Sul, concedido pelo World Travel Awards (WTA) em 2022.
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Vale a pena viajar pela LATAM Airlines Brasil?
Optar pela LATAM Airlines Brasil para sua viagem significa escolher aeronaves de qualidade e preços competitivos.
Contudo, sua avaliação no site do Reclame Aqui é de 6.8/10, considerada ‘regular’, superando ligeiramente a Gol, mas ficando atrás da Azul.
Entre as principais queixas dos clientes estão:
- Atrasos no reembolso financeiro;
- Atendimento insatisfatório;
- Qualidade do serviço oferecido;
- Questões relacionadas a extravio e danos de bagagens.
Apesar disso, a LATAM demonstra um compromisso em responder quase todas as reclamações, com um índice de 99,2% de resposta e 66,3% de solução dos problemas reportados.
Segundo o Reclame Aqui, 61% dos clientes que tiveram suas reclamações atendidas indicaram que fariam negócios novamente com a LATAM.
Embora alguns aspectos sejam desfavoráveis, a LATAM Airlines Brasil se destaca no mercado de milhas, possuindo o programa de recompensas mais valorizado da indústria.
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Quais são as categorias das cabines da companhia aérea?
A LATAM Airlines Brasil, uma das principais companhias aéreas do país, oferece diferentes categorias de voos para atender às variadas necessidades dos passageiros.
As classes disponíveis são Economy, Premium Economy e Premium Business, cada uma com características próprias para proporcionar experiências diferenciadas.
Abaixo vamos te apresentar as características de cada uma delas. Confira!
Cabine Economy
- Assentos: as cadeiras são ergonômicas, com encostos de cabeça ajustáveis, revestidos com materiais sustentáveis;
- Conveniências: entradas USB para carregar dispositivos;
- Entretenimento: telas individuais de até 12 polegadas em voos internacionais, conteúdo disponível no dispositivo pessoal em voos domésticos e regionais.
Cabine Premium Economy
- Assentos: possui assentos ergonômicos nas primeiras filas;
- Exclusividades: compartimento exclusivo para bagagem de mão, banheiro exclusivo, assento central bloqueado para mais privacidade;
- Conforto Adicional: mais espaço para reclinar, entradas USB;
- Entretenimento: mesmo da classe Economy, mas com telas disponíveis para todos na classe.
Cabine Premium Business
- Assentos: reclináveis em 180º, com colchão desenvolvido pela NASA;
- Facilidades: entradas USB de carga rápida, tomada universal de 110 volts;
- Amenidades: mantas macias, travesseiro confortável, kit de amenidades com produtos L’Occitane;
- Entretenimento: telas sensíveis ao toque de até 18 polegadas, fones de ouvido com cancelamento de ruído;
- Vantagens exclusivas: check-in, embarque, desembarque e bagagem premium. Acesso às Salas VIP LATAM;
- Itens adicionais: escova de dentes ecológica, bálsamo labial, creme para mãos, entre outros.
É importante destacar que cada cabine foi projetada para oferecer um nível de conforto e exclusividade, refletindo-se nos valores das passagens.
Além disso, você tem a liberdade de escolher a classe que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.
Quais são os serviços de bordo e opções de alimentação na LATAM?
A LATAM Airlines oferece uma variedade de serviços de bordo e opções de alimentação que variam de acordo com a classe do voo e a duração da viagem.
Esses serviços são parte essencial da experiência de voo e diferenciam-se nas classes Economy, Premium Economy e Premium Business.
Alimentação na Classe Economy
- Voos com menos de sete horas: serviço de bebidas acompanhadas de lanches embalados, sanduíches ou pratos simples;
- Voos com mais de sete horas: três opções de pratos inspirados na culinária local e internacional, incluindo uma opção vegetariana.
Alimentação na Classe Premium Economy
- Voos entre uma hora e três horas e meia: varia conforme o período do dia (café da manhã, almoço ou jantar) com opções como frutas frescas, pães artesanais, pratos frios e sobremesas;
- Voos com três horas e meia ou mais: além do menu anterior, inclui almoço ou jantar com duas opções de pratos principais e três alternativas de sobremesas;
- Voos internacionais entre uma hora e três horas: adiciona itens como frutas da estação ou iogurte com granola e prato frio de embutidos e queijos;
- Voos entre três e sete horas: duas opções de pratos principais, com uma opção vegetariana, e duas opções de sobremesa;
- Voos com sete ou mais horas: oferece lanches embalados, aperitivo de queijos, três alternativas de prato principal e duas opções de sobremesa.
Latam Airlines realizou mudanças na política de bagagens
Nem todos os clientes da Latam Airlines Brasil sabem, porém recentemente a companhia aérea realizou mudanças na política de despacho das bagagens.
Por isso, se atentar a essas informações antes de comprar a passagem é de extrema importância. Abaixo vamos te contar quais foram as alterações!
- Classe Economy: na tarifa Top, a franquia de bagagem passa de duas para uma bagagem despachada;
- Premium Economy: redução significativa na franquia de bagagem na tarifa Plus, passando de três para uma bagagem despachada;
- Premium Business: redução na franquia de bagagem de três para duas malas despachadas.
É importante notar que a LATAM é a única companhia aérea que não aceita pontos ou milhas para o despacho de bagagem.
Estas mudanças refletem um ajuste da companhia às dinâmicas do mercado aéreo e às necessidades dos passageiros.
