Ontem (31), a LATAM anunciou o lançamento de um novo serviço, o LATAM Flex. Por meio dele, é possível receber a devolução integral do valor pago em passagens aéreas, em caso de desistência.
A novidade já está disponível em sua plataforma! Segundo Rafael Walker, diretor global de Customer Care do grupo LATAM Airlines:
“O LATAM Flex é mais uma facilidade que veio para melhorar a experiência de nossos passageiros. Muitas vezes os planos mudam e queremos remanejar os compromissos de forma rápida, eficiente e sem prejuízos. Oferecer a liberdade de pagar por um produto apenas se desejado é uma forma de valorizar cada vez mais os nossos clientes.
Rafael Walker
Excelente novidade, não é mesmo? O LATAM Flex está disponível em todos os voos e para todos os passageiros. Sendo assim, continue lendo o conteúdo a seguir para entender como o serviço funciona!
Como o LATAM Flex funciona
Na quinta-feira (31), a LATAM anunciou a possibilidade de contratar a opção de devolução integral em crédito do valor pago em passagens aéreas em caso de desistência, logo no momento da compra.
Este serviço é o LATAM Flex. Todos os passageiros incluídos na reserva podem aproveitar o serviço, em qualquer voo que realizar, mediante o pagamento de uma taxa adicional, que depende do destino.
Ao contratar o serviço, se cancelar seu voo, receberá o crédito integral do valor da passagem no LATAM Wallet. Assim, poderá utilizá-lo em outros serviços e produtos da companhia, inclusive no LATAM Pass.
Dentro da carteira da LATAM, a validade do crédito será de 365 dias. Uma vez que os crédito de pontos e reembolsos estão armazenados, eles podem ser usados em qualquer momento para novas aquisições.
Por exemplo, para passagens, bagagem, embarques premium, entre outros. Mas, vale ressaltar que o serviço não está disponível para resgate de passagens com troca de pontos LATAM Pass.
Como contratar o LATAM Flex?
Ficou interessado pelo novo serviço? Em casos de imprevistos, ele pode te ajudar a evitar uma grande dor de cabeça e ter seu dinheiro de volta. Para adicionar o LATAM Fles em sua passagem, faça o seguinte:
- Acesse o site da LATAM;
- Siga para a compra da sua passagem;
- Escolha o voo que deseja reservar;
- Ao aparecer o anúncio do LATAM Flex, clique em “Adicionar”;
- Por fim, siga com a sua compra normalmente e faça o pagamento para concluir.
Muito fácil, não é mesmo? Contudo, lembre-se que o valor de contratação do LATAM Flex varia entre voos nacionais, voos internacionais na América do Sul, para a América do Norte, África e Europa.
Uma vez que adquiriu o LATAM Flex, ele estará ativado para todos os passageiros e voos na reserva selecionada. Para ver a confirmação da contratação, basta fazer login na seção “Minhas viagens”.
Como utilizar o LATAM Flex
Contratou o LATAM Flex e precisa cancelar o seu voo? Então, acesse a seção “Minhas viagens” no site oficial e cancelar até a data indicada no produto no momento que realizou a sua compra.
Assim que confirmar o cancelamento, você receberá o crédito do valor da passagem em até 72 horas dentro do LATAM Wallet. Por isso, lembre-se de criar sua conta para poder pedir e receber o reembolso.
Para saber mais detalhes, confira os termos e condições do LATAM Flex.
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