A 123Milhas, renomada agência de viagens, anunciou uma decisão importante que afetará os planos de muitos viajantes. A empresa suspendeu temporariamente a emissão de passagens da sua linha promocional “Promo”, impactando embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.
Esta medida foi tomada devido a circunstâncias de mercado desafiadoras, como a empresa esclareceu em um comunicado recente.
Suspensão da linha Promo
A agência de viagens 123Milhas, reconhecendo as circunstâncias adversas que afetam o mercado, optou por suspender temporariamente os pacotes e a emissão de passagens da linha “Promo”.
Essa suspensão abrange as viagens já contratadas com datas flexíveis e embarques planejados entre setembro e dezembro de 2023. A empresa divulgou um comunicado oficial em seu site, explicando as razões por trás dessa decisão.
Devolução integral para clientes
A boa notícia é que a 123Milhas está comprometida em assegurar que seus clientes não sofram prejuízos financeiros. Aqueles que já haviam adquirido passagens para embarque durante o período suspenso terão os valores pagos integralmente devolvidos.
A devolução será feita por meio de vouchers que incluem uma correção monetária de 150% do CDI, superando a inflação e os juros de mercado. Esses vouchers podem ser utilizados para a compra de passagens, hospedagens e pacotes.
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Solicitação dos vouchers
Os vouchers estarão disponíveis para uso por um período de 36 meses a partir da data de solicitação. Aqueles que desejam solicitar os vouchers podem fazê-lo através dos canais oficiais da agência:
- Site 123Milhas na seção “Promo 123”;
- WhatsApp no número (31) 99397-0210.
Após a solicitação o cliente receberá o voucher no e-mail cadastrado na plataforma com o valor disponível, já acrescido da correção, em até 5 dias úteis
Utilização dos vouchers
A agência informou que os vouchers poderão ser utilizados para adquirir produtos da própria 123Milhas. Embora o comunicado não esclareça se haverá reembolso em dinheiro além dos vouchers, a empresa demonstra seu compromisso em manter a confiança dos clientes durante essa fase inesperada.
A agência também esclareceu algumas dúvidas comuns dos clientes. Passagens já emitidas serão mantidas, e a viagem está confirmada para aqueles que receberam o localizador ou o e-ticket.
No entanto, para os embarques programados a partir de janeiro de 2024 pela linha “Promo”, a empresa aconselha os compradores a solicitar seus vouchers conforme as mesmas condições dos clientes com embarques até dezembro de 2023.
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