Se você é um viajante frequente, provavelmente já ouviu falar do programa de fidelidade Smiles. Ele é um dos programas mais populares do Brasil e oferece aos seus membros uma variedade de benefícios exclusivos, incluindo milhas aéreas, descontos em voos e reservas de hotel, bem como vantagens em compras em parceiros do programa.
Neste texto, iremos responder as principais perguntas relacionadas ao programa Smiles, explicando como ganhar milhas, acumular pontos e aproveitar os benefícios do Clube Smiles.
O que é Smiles?
A Smiles é um programa de fidelidade criado pela companhia aérea GOL. Ele permite que os clientes acumulem milhas aéreas em suas viagens e as troquem por outros benefícios, como passagens aéreas, produtos e serviços.
Milhas são recompensas que a companhia aérea oferece aos clientes em troca de sua fidelidade. Dessa maneira, quanto mais voos você fizer por uma companhia aérea, mais milhas pode ganhar.
Além de receber essa recompensa por voar com a companhia aérea também é possível turbinar o saldo e acumular ainda mais milhas de outras maneiras, falaremos disso mais adiante.
Como funciona o programa de fidelidade da GOL?
Para começar a acumular milhas no programa, primeiro é preciso fazer um cadastro na Smiles. Isso pode ser feito através do site ou aplicativo do programa, ou através de uma agência de viagens parceira.
Assim que você se inscrever, basta informar seu número Smiles ao fazer suas reservas de voos na GOL ou em outras companhias aéreas parceiras. Cada vez que você voar, suas milhas serão creditadas em sua conta.
Além disso, você também pode acumular milhas através de compras em parceiros do programa, como lojas online, hotéis e aluguel de carros ou ainda no Shopping Smiles. Basta acessar a Smiles e fazer login em sua conta.
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As milhas acumuladas têm validade de acordo com o seu status no programa (que vamos explicar mais adiante), e podem ser trocadas por uma variedade de benefícios.
A seguir, vamos apresentar mais detalhadamente o programa e os seus benefícios, continue lendo e conheça todos os detalhes.
Acúmulo de milhas
O principal benefício do programa de fidelidade da GOL é o acúmulo de milhas. Ao voar com a GOL, Delta, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas e outras companhias aéreas parceiras, os membros do programa podem acumular milhas que podem ser usadas para resgatar passagens aéreas, reservas de hotéis e outras recompensas.
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Contudo, essa não é a única maneira de acumular milhas, também é possível fazendo compras no no Shopping Smiles ou assinando o Clube Smiles, veja:
Como acumular milhas no programa Smiles fazendo compras?
O programa disponibiliza para os clientes o Shopping Smiles, uma rede de parceiros que oferecem a possibilidade de acumular pontos ao fazer compras online.
Essa rede inclui lojas de diversos segmentos, como vestuário, eletrônicos, supermercados e farmácias. Para acumular pontos, basta acessar a loja através do shopping Smiles e realizar a compra normalmente.
Como pontuar na Smiles usando o cartão de crédito?
O cartão de crédito Smiles é uma das formas mais populares de acumular milhas. A cada compra realizada com o cartão, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por passagens aéreas, produtos e serviços.
Além disso, existem diversas promoções que oferecem bônus de pontos para quem utiliza o cartão Smiles com frequência.
| Cartão | Benefícios |
| Crédito GOL Smiles Internacional | – Milhas qualificáveis para subir de categoria; – Compra facilitada Gol (até 12x sem juros) – 1 ponto adicional por dólar em compras de passagens GOL feitas no site GOL |
| Crédito GOL Smiles Gold | – Embarque preferencial GOL – Compra facilitada Gol (até 12x sem juros) – 1 ponto adicional por dólar em compras de passagens GOL feitas no site GOL |
| Crédito GOL Smiles Platinum | – Check-in e embarque preferencial GOL – Acesso ao GOL Premiun Lounge – Primeira bagagem gratuita – Compra facilitada Gol (até 12x sem juros) – 1 ponto adicional por dólar em compras de passagens GOL feitas no site GOL |
| Crédito GOL Smiles Infinite | – Check-in e embarque preferencial GOL – Acesso ao GOL Premiun Lounge – Primeira bagagem gratuita – Compra facilitada Gol (até 12x sem juros) – 1 ponto adicional por dólar em compras de passagens GOL feitas no site GOL |
Para mais informações sobre anuidade, renda mínima necessária ou comparar e solicitar o cartão escolhido, veja o artigo exclusiva sobre os cartões GOL Smiles.
Clube Smiles
O Clube Smiles é uma opção para aqueles que desejam acumular milhas com mais rapidez e desfrutar de benefícios exclusivos. Ao se inscrever no Clube Smiles, os membros recebem um número maior de milhas mensalmente, além de descontos exclusivos em produtos e serviços parceiros.
Existem diferentes planos disponíveis, com benefícios variados para atender às necessidades de cada pessoa.
| Plano | Milhas | Valor mensal | Valor anual parcelado | Valor anual à vista |
| Plano 1.000 | 1.000 milhas mensais = 12 mil ao ano | R$ 42,00 / mês | 12x de R$ 39,90 | R$ 453,60 /ano |
| Plano 2.000 | 2.000 milhas mensais = 24 mil ao ano | R$ 78,00 /mês | 12x de R$ 74,10 | R$ 842,40 /ano |
| Plano 5.000 | 5.000 milhas mensais = 60 mil ao ano | R$ 162,00 /mês | 12x de R$ 153,90 | R$ 1.749,60 /ano |
| Plano 7.000 | 7.000 milhas mensais = 84 mil ao ano | R$ 219,00 /mês | 12x de R$ 208,05 | R$ 2.365,20 /ano |
| Plano 10.000 | 10.000 milhas mensais = 120 mil ao ano | R$ 299,00 /mês | 12x de R$ 284,05 | R$ 3.229,20 /ano |
| Plano 20.000 | 20.000 milhas mensais = 240 mil ao ano | Sem essa opção | 12x de R$ 778,00 | R$ 8.845,00 /ano |
Como consultar milhas Smiles?
Para consultar suas milhas Smiles, siga os seguintes passos:
- Acesse o site da Smiles e faça login em sua conta utilizando seu número Smiles e sua senha;
- Clique em “Minha Conta” no menu superior e depois em “Extrato de Milhas” na aba de “Milhas”;
- Na página de “Extrato de Milhas”, você poderá visualizar o seu saldo atual de milhas, bem como o histórico de movimentações de sua conta.
Resgate de milhas
Os membros do programa podem resgatar suas milhas acumuladas para obter descontos em passagens aéreas, produtos e serviços, incluindo aluguel de carros, hospedagem em hotéis e até mesmo ingressos para eventos esportivos e culturais.
Além disso, a Smiles também oferece a opção de comprar milhas, permitindo que os membros completem o saldo necessário para resgatar uma recompensa.
Ademais, é possível filtrar a visualização por períodos específicos ou por tipos de transações. Caso tenha alguma dúvida ou problema em relação à sua conta Smiles, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por meio do chat online disponível no site, pelos outros canais de comunicação ou pelo telefone.
Os telefone para atendimento Smiles são:
- Clientes Smiles e Prata: 0300 115 7001 – Horário de atendimento: 06h – 00h;
- Clientes Diamante e Ouro: 0300 115 7007 – Horário de atendimento: 24h;
- Deficientes Auditivos: 0800 709 0466 – Horário de atendimento: 24h.
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Smiles & Money
Se o saldo de milhas não for suficiente para resgatar uma recompensa, os membros do Smiles podem optar pelo Smiles & Money.
Essa opção permite que os membros complementem o valor necessário para resgatar uma recompensa com dinheiro, tornando mais fácil obter a recompensa desejada.
Vale a pena se cadastrar no programa de fidelidade Smiles?
Com o acumulo de milhas, resgate de milhas, parceiros da Smiles, Club Smiles e Smiles & Money, os membros podem desfrutar de recompensas como passagens aéreas, hospedagem em hotéis, aluguel de carros e muito mais.
Se você é um viajante frequente ou está pensando em viajar em breve, o programa de fidelidade Smiles pode ser uma ótima opção para aproveitar ao máximo suas viagens.
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